Photoshop 使用过程中提示 this Adobe app is not available

近期更新了 Adobe 软件版本,在使用过程中提示「Sorry, this Adobe app is not available. To continue using this Adobe app, check your internet connection, firewall or ad blocker settings」。

这是 Adobe 通过联网验证,限制非正版用户使用导致的问题。

Photoshop 使用过程中提示 this Adobe app is not available

操作方法

1、卸载本地的计算机的所有 Adobe 软件,以及相关缓存文件。可以利用官方清理工具「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool」进行操作。

官方下载链接:https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

2、卸载完成后,重新启动计算机系统。接着重新安装 Adobe 软件,安装完成后不要启动程序,并断开计算机的互联网连接。

3、修改本地计算机的 hosts 文件,使 Adobe 联网验证服务无法正常检测。

Windows 系统的路径为「C:\Windows\System32\drivers\etc」。macOS 系统需要打开「访达」,选择菜单栏的「前往」>「前往文件夹」,输入「/private/etc/hosts」。

4、将 hosts 文件复制到桌面后使用「记事本」编辑,在文件底部添加以下解析记录,完成后覆盖原文件。

127.0.0.1	ic.adobe.io
127.0.0.1	52.6.155.20
127.0.0.1	52.10.49.85
127.0.0.1	23.22.30.141
127.0.0.1	34.215.42.13
127.0.0.1	52.84.156.37
127.0.0.1	65.8.207.109
127.0.0.1	3.220.11.113
127.0.0.1	3.221.72.231
127.0.0.1	3.216.32.253
127.0.0.1	3.208.248.199
127.0.0.1	3.219.243.226
127.0.0.1	13.227.103.57
127.0.0.1	34.192.151.90
127.0.0.1	34.237.241.83
127.0.0.1	44.240.189.42
127.0.0.1	52.20.222.155
127.0.0.1	52.208.86.132
127.0.0.1	54.208.86.132
127.0.0.1	63.140.38.120
127.0.0.1	63.140.38.160
127.0.0.1	63.140.38.169
127.0.0.1	63.140.38.219
127.0.0.1	wip.adobe.com
127.0.0.1	adobeereg.com
127.0.0.1	18.228.243.121
127.0.0.1	18.230.164.221
127.0.0.1	54.156.135.114
127.0.0.1	54.221.228.134
127.0.0.1	54.224.241.105
127.0.0.1	100.24.211.130
127.0.0.1	162.247.242.20
127.0.0.1	wip1.adobe.com
127.0.0.1	wip2.adobe.com
127.0.0.1	wip3.adobe.com
127.0.0.1	wip4.adobe.com
127.0.0.1	3dns.adobe.com
127.0.0.1	ereg.adobe.com
127.0.0.1	199.232.114.137
127.0.0.1	bam.nr-data.net
127.0.0.1	practivate.adobe
127.0.0.1	ood.opsource.net
127.0.0.1	crl.verisign.net
127.0.0.1	3dns-1.adobe.com
127.0.0.1	3dns-2.adobe.com
127.0.0.1	3dns-3.adobe.com
127.0.0.1	3dns-4.adobe.com
127.0.0.1	hl2rcv.adobe.com
127.0.0.1	genuine.adobe.com
127.0.0.1	www.adobeereg.com
127.0.0.1	www.wip.adobe.com
127.0.0.1	www.wip1.adobe.com
127.0.0.1	www.wip2.adobe.com
127.0.0.1	www.wip3.adobe.com
127.0.0.1	www.wip4.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip.adobe.com
127.0.0.1	activate.adobe.com
127.0.0.1	adobe-dns.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip1.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip2.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip3.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip4.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip1.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip2.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip3.adobe.com
127.0.0.1	ereg.wip4.adobe.com
127.0.0.1	cc-api-data.adobe.io
127.0.0.1	practivate.adobe.ntp
127.0.0.1	practivate.adobe.ipp
127.0.0.1	practivate.adobe.com
127.0.0.1	adobe-dns-1.adobe.com
127.0.0.1	adobe-dns-2.adobe.com
127.0.0.1	adobe-dns-3.adobe.com
127.0.0.1	adobe-dns-4.adobe.com
127.0.0.1	lm.licenses.adobe.com
127.0.0.1	hlrcv.stage.adobe.com
127.0.0.1	prod.adobegenuine.com
127.0.0.1	practivate.adobe.newoa
127.0.0.1	activate.wip.adobe.com
127.0.0.1	activate-sea.adobe.com
127.0.0.1	uds.licenses.adobe.com
127.0.0.1	k.sni.global.fastly.net
127.0.0.1	activate-sjc0.adobe.com
127.0.0.1	activate.wip1.adobe.com
127.0.0.1	activate.wip2.adobe.com
127.0.0.1	activate.wip3.adobe.com
127.0.0.1	activate.wip4.adobe.com
127.0.0.1	na1r.services.adobe.com
127.0.0.1	lmlicenses.wip4.adobe.com
127.0.0.1	na2m-pr.licenses.adobe.com
127.0.0.1	wwis-dubc1-vip60.adobe.com
127.0.0.1	workflow-ui-prod.licensingstack.com
127.0.0.1	1b9khekel6.adobe.io
127.0.0.1	adobe-dns-01.adobe.com
127.0.0.1	adobe.demdex.net
127.0.0.1	adobe.tt.omtrdc.net
127.0.0.1	adobedc.demdex.net
127.0.0.1	adobeid-na1.services.adobe.com
127.0.0.1	assets.adobedtm.com
127.0.0.1	auth-cloudfront.prod.ims.adobejanus.com
127.0.0.1	auth.services.adobe.com
127.0.0.1	cai-splunk-proxy.adobe.io
127.0.0.1	cc-cdn.adobe.com
127.0.0.1	cc-cdn.adobe.com.edgekey.net
127.0.0.1	cclibraries-defaults-cdn.adobe.com
127.0.0.1	cclibraries-defaults-cdn.adobe.com.edgekey.net
127.0.0.1	cn-assets.adobedtm.com.edgekey.net
127.0.0.1	crlog-crcn.adobe.com
127.0.0.1	crs.cr.adobe.com
127.0.0.1	edgeproxy-irl1.cloud.adobe.io
127.0.0.1	ethos.ethos02-prod-irl1.ethos.adobe.net
127.0.0.1	geo2.adobe.com
127.0.0.1	lcs-cops.adobe.io
127.0.0.1	lcs-robs.adobe.io
127.0.0.1	pv2bqhsp36w.prod.cloud.adobe.io
127.0.0.1	services.prod.ims.adobejanus.com
127.0.0.1	ssl-delivery.adobe.com.edgekey.net
127.0.0.1	sstats.adobe.com
127.0.0.1	stls.adobe.com-cn.edgesuite.net
127.0.0.1	stls.adobe.com-cn.edgesuite.net.globalredir.akadns.net
127.0.0.1	use-stls.adobe.com.edgesuite.net
127.0.0.1	9ngulmtgqi.adobe.io

5、完成后需要清理本地计算机的 DNS 解析缓存记录。

Windows 系统使用快捷键 Win+R 打开「运行」窗口,输入「cmd」进入命令提示符,输入以下命令并执行。

ipconfig /flushdns

macOS 系统打开「终端」应用,输入以下命令并执行。

sudo killall -HUP mDNSResponder

6、恢复网络连接,打开软件测试效果。

其他事项

如果计算机或网络中有使用「科学上网」工具,需要将以上 hosts 解析记录加入到「禁止连接」的列表中,避免代理工具导致本地 hosts 失效。可以通过禁用代理软件,判断是否为相关工具导致 hosts 文件失效的问题。

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